Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung von Reittourismus-Dienstleistungen durch Stormybrown – Unipessoal, Lda., im Folgenden als Equine Village bezeichnet, einschließlich Reitausflügen, reiterlichen Erlebnissen und allen weiteren Dienstleistungen, wie sie auf unserer offiziellen Website beschrieben sind.
Buchungen und Zahlung
2.1. Alle Buchungen werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bestätigt.
2.2. Alle Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.
2.3. Die Zahlung bedeutet die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierung und Änderungen durch den Kunden
3.1. Equine Village gewährt unter keinen Umständen Geldrückerstattungen, wenn der Kunde storniert.
3.2. Bei einer schriftlichen Stornierung mindestens 48 Stunden vor der geplanten Aktivität wird ein Gutschein im gleichen Wert ausgestellt. Der Gutschein ist 2 Jahre gültig und nicht übertragbar.
3.3. Stornierungen mit weniger als 48 Stunden Vorankündigung oder Nichterscheinen („No-Show“) werden nicht entschädigt.
3.4. Änderungen des Buchungsdatums unterliegen der Verfügbarkeit und müssen mindestens 72 Stunden im Voraus beantragt werden. Die Genehmigung liegt im alleinigen Ermessen von Equine Village.
Stornierung oder Änderungen durch Equine Village
4.1. Equine Village behält sich das Recht vor, Aktivitäten bei widrigen Wetterbedingungen, Nichtverfügbarkeit von Pferden oder Führern oder aufgrund höherer Gewalt zu stornieren oder umzuplanen.
4.2. In solchen Fällen erhält der Kunde einen Gutschein im gleichen Wert, der 2 Jahre gültig ist.
4.3. Geldrückerstattungen werden nicht gewährt, es sei denn, dies wird durch eine endgültige gerichtliche Entscheidung gefordert.
Haftung und Sicherheit
5.1. Alle Aktivitäten entsprechen hohen Sicherheitsstandards. Aufgrund der Natur des Reitens erkennt der Kunde jedoch die damit verbundenen Risiken an und akzeptiert diese.
5.2. Equine Village haftet nicht für Unfälle, die aus der Nichtbeachtung der Anweisungen des Führers oder aus fahrlässigem Verhalten resultieren.
5.3. Das Tragen eines Sicherheitshelms (von Equine Village gestellt) ist während der Ausritte verpflichtend.
5.4. Equine Village behält sich das Recht vor, Personen die Teilnahme zu verweigern, deren körperliche Verfassung, Verhalten oder Reiterfahrung ein Risiko für sich selbst, andere oder die Tiere darstellen könnte.
Teilnahmevoraussetzungen
6.1. Teilnehmer müssen im Voraus über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder körperliche Beeinträchtigungen informieren, die ihre Teilnahme beeinflussen könnten.
6.2. Equine Village kann die Teilnahme verweigern, wenn der Reiter die Gewichts-, Alters- oder Erfahrungsanforderungen für die verfügbaren Pferde nicht erfüllt.
6.3. Die Nichteinhaltung der Teilnahmevoraussetzungen kann zum Ausschluss von der Aktivität führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschein.
Datenschutz
7.1. Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geltenden portugiesischen Recht verarbeitet.
7.2. Die Daten werden ausschließlich für die Verwaltung von Buchungen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses verwendet.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
8.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht.
8.2. Im Streitfall kann der Verbraucher eine alternative Streitbeilegungsstelle für Verbraucher gemäß Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September hinzuziehen.
8.3. Weitere Informationen unter: www.consumidor.pt