Términos de servicio

Ámbito

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de turismo ecuestre por parte de Stormybrown – Unipessoal, Lda., en adelante denominado Equine Village, incluyendo paseos a caballo, experiencias ecuestres y cualquier otro servicio relacionado descrito en nuestro sitio web oficial.

Reservas y Pago

2.1. Todas las reservas se confirman únicamente tras la recepción del pago completo.

2.2. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal aplicable.

2.3. El pago implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

Cancelación y Cambios por parte del Cliente

3.1. Equine Village no ofrece reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia si el cliente cancela.

3.2. Si la cancelación se realiza por escrito al menos 48 horas antes de la actividad programada, se emitirá un vale por el mismo valor. El vale tendrá una validez de 2 años y no es transferible.

3.3. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de aviso o la no presentación (“no-show”) no serán compensadas.

3.4. Los cambios en la fecha de la reserva están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 72 horas de antelación. La aprobación queda a la exclusiva discreción de Equine Village.

Cancelación o Cambios por parte de Equine Village

4.1. Equine Village se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier actividad en caso de condiciones climáticas adversas, indisponibilidad de caballos o guías, o por fuerza mayor.

4.2. En tales casos, el cliente recibirá un vale por el mismo valor, válido por 2 años.

4.3. No se proporcionarán reembolsos en efectivo, salvo cuando lo requiera una decisión judicial definitiva.

Responsabilidad y Seguridad

5.1. Todas las actividades cumplen con altos estándares de seguridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de la equitación, el cliente reconoce y acepta los riesgos inherentes.

5.2. Equine Village no será responsable de los accidentes resultantes del incumplimiento de las instrucciones del guía o de un comportamiento negligente.

5.3. Es obligatorio usar un casco de seguridad (proporcionado por Equine Village) durante los paseos.

5.4. Equine Village se reserva el derecho de negar la participación a cualquier persona cuya condición física, comportamiento o experiencia en equitación pueda suponer un riesgo para sí misma, para otros o para los animales.

Requisitos de Participación

6.1. Los participantes deben informar con antelación sobre cualquier condición de salud, alergias o limitaciones físicas que puedan afectar su participación.

6.2. Equine Village puede denegar la participación si el jinete no cumple con los requisitos de peso, edad o experiencia adecuados para los caballos disponibles.

6.3. El incumplimiento de los requisitos de participación puede resultar en la exclusión de la actividad sin derecho a reembolso ni vale.

Protección de Datos

7.1. Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

7.2. Los datos se utilizarán únicamente para la gestión de reservas y para mejorar la experiencia del cliente.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

8.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.

8.2. En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas de Consumo, según lo dispuesto en la Ley nº 144/2015 de 8 de septiembre.

8.3. Más información disponible en: www.consumidor.pt