Conditions d'utilisation

Portée

Les présentes Conditions Générales régissent la prestation de services de tourisme équestre par Stormybrown – Unipessoal, Lda., ci-après dénommé Equine Village, y compris les balades à cheval, les expériences équestres et tout autre service connexe décrit sur notre site web officiel.

Réservations et Paiement

2.1. Toutes les réservations ne sont confirmées qu’après réception du paiement intégral.

2.2. Tous les prix incluent la TVA au taux légal applicable.

2.3. Le paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

Annulation et Modifications par le Client

3.1. Equine Village n’accorde aucun remboursement en espèces en cas d’annulation par le client, quelles que soient les circonstances.

3.2. En cas d’annulation par écrit au moins 48 heures avant l’activité prévue, un bon d’une valeur équivalente sera émis. Ce bon est valable 2 ans et non transférable.

3.3. Les annulations effectuées avec moins de 48 heures de préavis ou les absences (non-présentation, « no-show ») ne seront pas indemnisées.

3.4. Les modifications de la date de réservation sont soumises à la disponibilité et doivent être demandées au moins 72 heures à l’avance. L’approbation relève de la seule discrétion d’Equine Village.

Annulation ou Modifications par Equine Village

4.1. Equine Village se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer toute activité en cas de conditions météorologiques défavorables, d’indisponibilité des chevaux ou des guides, ou en raison de cas de force majeure.

4.2. Dans ces cas, le client recevra un bon d’une valeur équivalente, valable 2 ans.

4.3. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué, sauf si une décision judiciaire définitive l’exige.

Responsabilité et Sécurité

5.1. Toutes les activités respectent des normes de sécurité élevées. Toutefois, en raison de la nature de l’équitation, le client reconnaît et accepte les risques inhérents.

5.2. Equine Village ne pourra être tenu responsable des accidents résultant du non-respect des instructions du guide ou d’un comportement négligent.

5.3. Le port d’un casque de sécurité (fourni par Equine Village) est obligatoire pendant les balades.

5.4. Equine Village se réserve le droit de refuser la participation à toute personne dont l’état physique, le comportement ou l’expérience en équitation pourrait représenter un risque pour elle-même, pour autrui ou pour les animaux.

Conditions de Participation

6.1. Les participants doivent informer à l’avance de toute condition médicale, allergie ou limitation physique susceptible d’affecter leur participation.

6.2. Equine Village peut refuser la participation si le cavalier ne répond pas aux exigences de poids, d’âge ou d’expérience adaptées aux chevaux disponibles.

6.3. Le non-respect des conditions de participation peut entraîner l’exclusion de l’activité sans droit à remboursement ni bon.

Protection des Données

7.1. Les données personnelles fournies seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation portugaise applicable.

7.2. Les données seront utilisées uniquement pour la gestion des réservations et pour améliorer l’expérience client.

Droit Applicable et Résolution des Litiges

8.1. Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit portugais.

8.2. En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de résolution alternative des litiges de consommation, conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre.

8.3. Plus d’informations disponibles sur : www.consumidor.pt